كشفت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عن خطوات تقديم شكوى ضد مزودي الخدمات، وطريقة متابعة الشكوى.
وأوضحت الهيئة في تغريدة لها عبر حسابها الرسمي بـ”تويتر” أنه يمكن تقديم شكوى ضد المشغل من خلال نظام الشكاوى بموقع الهيئة الإلكتروني، وتطبيق الهواتف الذكية باتباع الخطوات التالية:
أولاً: الدخول على موقع الهيئة الإلكتروني، أو عن طريق تطبيق الهواتف الذكية.من هنا
ثانياً: الدخول على خدمات الشكاوى.
ثالثا: اختيار مزود الخدمة.
رابعاً: تعبئة نموذج الشكاوى وإرساله.
خامسًا: ستصلك رسالة تضمن رقم الشكوى المقدمة للاستعلام عنها لاحقاً.
سادساً: في حال عدم حل الشكوى خلال 5 أيام عمل يمكنك تصعيد الشكوى إلى الهيئة
سابعاً: يمكنك متابعة الشكوى من خلال الأرقام التالية:
100 تحويلة 199099 – 0114618000 – 0114618200