تشارك شركة رفادة لخدمات الحجاج في فعاليات النسخة الرابعة من مؤتمر ومعرض الحج لعام 2025 “الطريق إلى النسك ” ، الذي تنظمه وزارة الحج والعمرة بالشراكة مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن وعدد من الشركاء الإستراتيجيين ، حتى 16 يناير، في سوبر دوم بمحافظة جدة ، وذلك بجناح متكامل تعرض فيه حزمة من الابتكارات النوعية والعصرية والحديثة والمتطورة سيستفيد منها ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1446هـ، لتحقيق المزيد من الرفاهية والراحة واليسر لهم طيلة رحلتهم الإيمانية خلال موسم الحج بما يتوافق مع التوجيهات المستمرة من القيادة الرشيدة رعاها الله الرامية إلى تسخير كامل الإمكانات والخدمات لحجاج بيت الله العتيق ليتمكنوا من أداء الركن الخامس من أركان الإسلام بكل يسر وسهولة وأمان .
وأوضح الرئيس التنفيذي للشركة عبدالعزيز بن بكر علوي أن الشركة التي تمثل الفئة الأولى حصلت ولله الحمد على المركز الأول عن خدماتها المقدمة خلال موسم حج عام 1445 ه ، مما يؤكد ولله الحمد حرص الشركة التي ستخدم هذا العام 150 ألف حاج من عدة دول وفي مقدمتها حجاج تركيا ، على تحقيق التميز في الأداء وتقديم الخدمات المثالية لحجاج بيت الله الحرام بما ينسجم من رؤية المملكة 2030 م ، لافتا النظر إلى أن الشركة تواصل جهودها للاستمرار في هذا التميز من خلال طرح الجديد من الخدمات التقنية والخدمية والإثرائية والاجتماعية وغيرها للحجاج خلال موسم حج هذا العام 1446 ه .
وبين أنه يتم من خلال جناح الشركة في المعرض عرض العديد من الابتكارات التي ستستخدم بمشيئة الله تعالى في موسم حج هذا العام منها استخدام روبوت ذكي من انتاج الشركة السعودية ” مصنع الرجل الآلي للصناعات ” والذي يعد أول مصنع في الشرق الأوسط في المملكة العربية السعودية لصنع الروبوتات بطريقه حديثة ومتطورة ، حيث سيتم توفيره في مخيمات الحجاج في المشاعر المقدسة ، لتمكين الحجاج من الحصول على استفساراتهم بعدة لغات تبلغ 98 لغة عن الأمراض المزمنة مثل السكري والضغط والقلب ، كما يستطيع الروبوت إرسال رسائل واتساب بصوت الحاج ليطمئن أهله ، علاوة على قدرته على التعرف على وجه الشخص ، إلى جانب إمكانية ربط الروبوت مع طبيب افتراضي لتقديم المزيد من النصائح الطبية ، مضيفا أنه يرافق الروبوت مهندس برمجة ليتمكن من إضافة أي معلومة نحن نحتاجها .
وأفاد أنه يتم أيضا عرض مشروع العيادات الطبية التي سيتم إنشاؤها هذا العام لأول مرة في كافة مراكز الخدمة في المشاعر المقدسة تحت إشراف وزارة الصحة ، بهدف رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وتسهيل أداء المناسك عليهم بكل يسر وسهولة والمساهمة بشكل فعال مع وزارة الصحة وهيئة الهلال الأحمر السعودي لمباشرة الحالات البسيطة من قبل الكوادر الطبية المتطوعة ، والتي لا تحتاج إلى زيارة المستشفيات بهدف تخفيف الضغط عنها وإتاحة الفرصة للحالات أكثر حاجة إلى العناية والعلاج حيث تعمل العيادات على مباشرة الحالات وفرزها وتقديم العلاج للحالات البسيطة ونقل الحالات التي تحتاج لرعاية أكبر إلى أقرب المستشفيات بالتنسيق مع الجهات الصحية .
وأضاف العلوي سيتم كذلك عرض المخيم النموذجي الذي يستخدم فيه أحدث وسائل الراحة والسلامة والتقنية ، علاوة على عرض الخدمات اللوجستية في النقل حيث هناك شراكات استراتيجية مع شركات مختلفة في النقل ، لافتا النظر إلى أن الشركة ستقوم خلال موسم حج 1446 ه بخدمة حجاج الشركة في المدينة المنورة بجانب خدمتهم في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة حيث تم فتح فرع للشركة بالمدينة المنورة لتقديم خدمات النقل والإشراف على الإسكان والاستقبال والمغادرة علاوة على تنظيم عملية الزيارة للروضة الشريفة والحجرة النبوية والمواقع التاريخية بالمدينة المنورة .
وأبان الرئيس التنفيذي للشركة عبدالعزيز علوي أن الشركة تستخدم تطبيقا ذكيا لتمكين الحجاج من تنزيله على هواتفهم الذكية لتدوين ملاحظاتهم بعدة لغات ، ومن ثم استقبالها من قبل مسؤولي خدمة الحجاج إلى أن تصل إلى رئيس الشركة ليتم علاجها على الفور كما يمكنهم من تقييم الغذاء والمساكن والمشاعر والمراكز والموظف .مفيدا أن الشركة تحتضن ما نسبته 98 % من كوادرها الوظيفية من السعوديين ، كما تتيح للمتطوعين من أبناء الوطن للعمل في خدمة الحجاج من خلال عقد شراكات استراتيجية مع جمعيات أو مؤسسات طبية الذين بدورة ينشؤون حقائب تطوعية في النظام عبر منصة التطوع الرسمية .
وقال : تعرض الشركة في المعرض مبادرة ” الساعة الذكية ” الرفيق الذكي في رحلة الحج ، وهي مزودة بمنفذ شريحة اتصال لضمان البقاء متصلا عالميا ، كما أنها ساعة مدمجة تعطي إشعارات صوتية واضحة وتوجيهات مباشرة ، ومزودة بكاميرا أمامية للتواصل الفوري ، وكاميرا جانبية لتوثيق اللحظات والتواصل مع مقدمي الخدمات ، إلى جانب اشتمالها على مستشعرات متقدمة لتتبع الصحة والأمان ، وبها زر الطاقة وسلامة الطوارئ ( sos ) جاهز دائما لأي موقف ، كما تضم حساسات متقدمة تقيس نبض القلب ودرجة حرارة الجسم بدقة عالية ، ومزودة بكشف السقوط حيث ترسل إشعار طوارئ تلقائيا فور وقوع السقوط .