كشفت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، عن حالات يحظر فيها فصل الخدمة عن المستفيد لعدم السداد.
وأوضحت هيئة تنظيم الكهرباء، من خلال مقطع فيديو توضيحي ، إن هذه الحالات هي:
(خلال شهر رمضان المبارك – أوقات اختبارات التعليم العام – بعد الساعة الثانية عشرة ظهراً – خارج أوقات العمل الرسمي لمقدمي الخدمة).
وأضافت هيئة تنظيم الكهرباء أنه يحظر فصل الخدمة في حالة وجود شخص تستدعي حالته الصحية “بناءً على التقارير الطبية” عدم انقطاع الخدمة، أو وجود شكوى قائمة ذات علاقة بالفاتورة .