في إطار سعيها لمواكبة التوجهات الوطنية بأن يحظى المواطن والمقيم على خدمات متميزة تتماشى مع التطلعات، تطلق الجمعية السعودية للذوق العام برنامج “سفراء الذوق لمسار الصحة”، وذلك بالتزامن مع ما يشهده قطاع الصحة من نمو وتطور متسارع نتيجة المشاريع التنموية فيه.
وقد أوضح عبدالعزيز المحبوب مدير عام الجمعية أن برنامج سفراء الذوق أحد برامج مبادرة “وطن الذوق” التي دشنها مؤخرًا صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود أمير المنطقة الشرقية -الرئيس الفخري- للجمعية، يعمل بالشراكة مع تجمع الشرقية الصحي على تكليف سفير في كل منشأة صحية يتم اختياره وفق معايير عالية، ومن ثم تدريبه وتأهيله عبر برنامج تم تصميمه مع عدد من الخبراء الاستشاريين، ليتولى مهمة تطوير وتدريب مزودي الخدمات وموظفي الخطوط الأمامية في القطاع الصحي على ذوقيات التعامل مع كافة شرائح المرضى والمستفيدين على تعدد صفاتهم، بما يُسهم في دعم الجهود المبذولة في تحسين أسلوب تقديم الخدمة، وتنمية الممارسات السلوكية المعززة للذوق العام.
وأشار المحبوب أن البرنامج يعمل على تعزيز العلاقات بين مقدم الخدمة والمرضى والمستفيدين في القطاع الصحي، بما يضمن حصولهم على تجربة ناجحة تزيد من معدل نسبة الرضا، والتي تشمل نطاق واسع من المعاملات والتعاملات خلال رحلة الرعاية الصحية بأكملها منذ بدايتها حتى الانتهاء من الخدمة.